Salgs- og leveringsbetingelser:
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Danlab Nutrition GmbH.
1. Betalingsmetoder:
Vi har 3 muligheder for betaling:
2. Dokumentation og vejledning:
Alle vores produkter er forsynet med etiketter som beskriver produktinfo, næringsindhold, ingrediensliste, og eventuel vitamin/mineral, og aminosyre profil.
Ønsker der eventuel yderligere vejledning i Danlab produkter er kunden mere end velkommen til at maile eller ringe til os.
3. Leveringstidspunkt:
Levering af varer fra Danlab Nutrition GmbH anses for at være sket, når kunden har fået varen udleveret.
4. Forsendelse/transport:
Alle bestillinger leveres/transporteres med DHL eller DPD, - hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Danlab Nutrition GmbH.
Fra den dag vi har modtaget din betaling, går der typisk 3-5 dage før du får leveret på din leveringsadresse i Danmark, det afhænger af hvor travlt vores lager har.
Vores lager har 1-2 dage til at behandle din bestilling og Transportøren har 2-3 dage til at levere.
5. Forsendelses priser:
Som udgangspunkt er forsendelsesomkostninger til Danmark 50 danske kroner pr ordre,
men Danlab Nutrition GmbH tilbyder også gratis forsendelse, når man køber en bestemt mængde, se mere i shoppen.
6. Følg din bestilling (Tracking):
Alle vores forsendelser kan trackes (spores) via et tracking nummer, dette nummer vil
du som køber, modtage når din bestilling er afsendt fra vores lager.
Da kan besøge transportørens hjemmeside og spore din forsendelse, nogle transportører har også den service at du kan skrive dit telefonnummer i deres systems, hvor du så efterfølgende, den dag de er ude for at levere forsendelsen til dig, sender dig en besked på, at nu er de på vej til dig, for at levere.
7. Leveringsadresse og fakturaadresse:
Ønskes levering foretaget til en anden adresse end fakturaadressen, kan dette godt lade sig gøre, blot gør os opmærksom på dette i din bestilling.
8. Risikoen for varerne:
Risikoen for varer bestilt hos Danlab Nutrition GmbH, overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet.
Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra køberens side.
Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.
Vær dog særlig opmærksom på at risikoen for fødevarer/kosttilskud bestilt hos Danlab Nutrition GmbH, overgår til køber straks ved levering hos køber.
Ved bestilling af fødevarer/kosttilskud hos Danlab Nutrition GmbH fravælger køber samtidig straks sin fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af fødevarer, derfor ydes der ingen fortrydelsesret på vores fødevare/kosttilskud. (forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2, nr. 1.).
9. Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Danlab Nutrition GmbH, skal påberåbes inden 2 måneder efter at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Danlab Nutrition GmbH.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode varen har. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes.
Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Danlab Nutrition GmbH.
10. Reklamation ved modtagelse af varer:
(Vigtig om forsendelser (Læs venligst dette) ! Når jeres bestilling er sendt fra vores lager, og DHL eller DPD håndterer vores pakker, kan vi ikke kontrollerer eller overvåge deres behandling af vores pakker, det er derfor ekstrem vigtig at I som modtager af vores pakker, ligger mærke til om pakkerne på nogen måde har lidet overlast eller på nogen anden måde ser mishandlet ud.
Det er også vigtig at I er opmærksomme på at der ikke kommer pulver ud af pakkerne,
eller det lugter af pulver, fordi så er det et tegn på at der er gået hul på en spand med pulver.
Det er derfor altid ekstrem vigtig at kontrollerer jeres forsendelser inden Chaufføren er kørt,
så I kan gøre gældende at jeres forsendelse er defekt og at I ønsker at klage/reklamerer
over deres behandling af jeres modtagne pakker.
Tag derfor altid billeder af de pakker og produkter, samt tracking numre som det drejer sig om, det er vigtig dokumentation at have overfor vognmanden ved en erstatningssag, uden denne dokumentation kan der desværre ikke ydes nogen form for erstatning.
Telefon nummer til DHL Danmark: +45 703 453 45, web:
DHLTelefon nummer til DPD Danmark: +45 701 005 10, web:
DPD11. Fortrydelsesret:
Ved køb hos Danlab Nutrition GmbH er der ingen fortrydelsesret eller returret, såfremt købet omfatter fødevarer/kosttilskud.
Når varer først forlader vores lager, og kommer i jeres/kundes hænder har vi ingen kontrol over hvordan varen opbevares, derfor kan kvaliteten og holdbarheden ikke garanteres.
Som led i vores kvalitetssikrings program er det vigtigt for os at kunne stå inde for, at alle vores fødevarer/kosttilskud har været opbevaret og håndteret på en korrekt måde, helt frem til kunden modtager varen.
Har varen været opbevaret hos en privat kunde, kan vi ikke længere garantere og kontrollere korrekt opbevaring og håndtering.
Så får vi en vare retur fra en kunde, destrueres disse derfor, og sendes således ikke ud igen, dette er for at sikre at du ikke modtager en vare som eventuel har været åbnet eller håndteret/opbevaret ukorrekt.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af fødevarer, derfor ydes der ingen fortrydelsesret på vores fødevare/kosttilskud. (forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2, nr. 1.).
På alle andre varer end fødevarer og drikkevarer hos Danlab Nutrition GmbH ydes der 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Danlab Nutrition GmbH underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med egne forsendelsesomkostninger med at returnere varen til Danlab Nutrition GmbH.
Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til transportøren, eller ved at returnere varen på den angivne returadresse.
12. Sporing af et specifik fødevare/kosttilskud:
Ved fakturering og/eller forsendelse registreres det helt nøjagtig hvilket produkt du modtager, herunder registreres hvilken LOT nummer og udløbsdato (EXP = Expires date), du vil modtage,
dette gør vi simpelthen for at kunne følge varen, og for at kunne sikre at du modtager en frisk vare.
13. Returvarer:
Hvis der mod forventning er en vare som skal sendes retur til Danlab Nutrition GmbH, betaler vi alle omkostninger, så frem det er vores fejl at du eventuel har fået leveret en forkert vare, dog skal varen indleveres til DHL/DPD, anden mulighed kan også være at DHL/DPD kan hente varen hos dig efter aftale med dig. I visse tilfælde vil det være nemmere og billigere at vare bliver destrueret os dig, men det vurderer vi fra gang til gang.
Retur adressen er:
17111 TRANSIT FULFILMENT & LOGISTIK GmbH & Co. KG
Attention: Danlab Nutrition GmbH
August-Borsig-Strasse 11
DE-24783 Osterrönfeld
Tyskland
14. Oplysningspligt:
Alle fakturaer opbevares af Danlab Nutrition GmbH i mindst 5 år, i henhold til bogføringsloven.
Det er ikke muligt at tilgå fakturaen efterfølgende via vores hjemmeside, men hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, så send en mail til os på: danmark@danlabnutrition.com
15. Priser:
Alle priser på vores hjemmeside www.danlabnutrition.com er inkl. moms, systemet kan dog også vise priser uden moms.
16. Rabatter:
Alle vores Fødevarer/kosttilskud kan også leveres med rabat op til 30%, se mere under hver produkt på vores hjemmeside.
17. Kontakt til Danlab Nutrition GmbH:
Daglig ledelse hos Danlab Nutrition GmbH:
Den daglige ledelse varetages af adm. direktør Morten Nielsen, Morten har rigtig mange års erfaring med produkter som relaterer til sundhed og sport, han kan med sikkerhed give dig gode råd, send en direkte mail til Morten Nielsen på
info@danlabnutrition.comDanlab Nutrition GmbH
Am Oxer 7
24955 Harrislee
Germany
Telefon Danmark: +45 238 237 72
Telefon Tyskland: +49 172 176 6294
Fax Tyskland: +49 461 700 35 99
Vores tyske CVR nummer: DE260732526
Handelsregister nummer: HRB 7037 FL
Overstående adresse er kun en kontor adresse, og der kan desværre ikke afhentes produkter på denne adresse.